Легко и быстро читается, с кейсами и ссылками на исследования. Единственный минус, что год издания 2014, за 5 лет появилось много новых продуктов. Нир, рассказывает о фреймворке «крючка», задача которого после множества повторных циклов сформировать у потребителя привычки связанные с продуктом.
Модель крючка:
Внешний триггер - уведомлений, push, рассылка, контекстная реклама, вирусное видео и даже иконка приложения на iPhone. Все что может побудить к действию.
Внутренний триггер - эмоции. Скука, негативные или позитивные эмоции, желание с кем то поделиться, просто развлечься. Если у пользователя сформируются прочные ассоциации с продуктом, то внешние триггеры уже не нужны. Как правило внутренний триггер это стремление избавиться от «боли», а цель разработчиков создать ощущение, что продукт в этом поможет. В следующий раз, когда начнете серфить в интернете, попытайтесь понять, какие эмоции вами движут. Чем действие проще, тем больше вероятность, что пользователь его выполнит. Из примеров, простая регистрация на сайте.
Переменное вознаграждение - баллы, знаки отличия, лайки, положительны оценки, процент о прохождение курса, заполненность профиля. Ожидание награды и изменчивость награждения, резко повышает уровень дофамина, классические примеры игровые автоматы, видеоигры.
Инвестиция - вложение пользователя в продукт, будь то время, данные или деньги. Чем больше усилий мы к чему-то прикладываем, тем это становится ценнее для нас.
Рекомендую к прочтению, не дайте посадить себя на «крючок»